سياسة مساعدة العملاء

الأمن والخدمات المالية هي أولويتنا الأولى! إن موظفينا المدربين تدريباً جيداً ومهذبين وذوي الخبرة متاحون لمساعدتك وتقديم حل سريع لأي أسئلة أو استفسارات.

سيتم إصدار رد كامل ونهائي في غضون 14 يوم عمل من تاريخ استلام شكواك الأولية ، مع فهمنا لمخاوفك وحل محتمل. إذا لم نتمكن من إصدار ردنا الكامل والنهائي في غضون 14 يوم عمل ، فسنكتب إليك لإطلاعك على تقدم شكواك وتاريخ الحل المتوقع. نحن ملتزمون بضمان معالجة جميع الشكاوى بشكل عادل.

نقطة الاتصال الخاصة بمعالجة الشكاوى هي شتيوي باي Specialists Case خدمة العملاء Specialists Team. ستتم إعادة توجيه أي مشكلة في دعم العملاء يتم تصعيدها إلى شكوى إلى قائد فريق متخصصي رعاية العملاء.

إذا لم تكن راضيًا عن الاستجابة التي قدمها قائد فريق متخصصي خدمة العملاء في شتيوي باي ، يمكنك إعادة توجيه شكواك إلى شتيوي باي VP Customer خدمة العملاء على VPOperations@shetewypay.com. تعتبر خدمة العملاء في شتيوي باي VP جزءًا من فريق الإدارة التنفيذية في شتيوي باي ، ويجب أن تكون قادرة على حل أي شكاوى لم يتم حلها بالكامل من قبل قائد فريق متخصصي الحالة.

Icon